रद्दीकरण और वापसी नीति

अंतिम अद्यतन: मई 2025

यह रद्दीकरण और वापसी नीति फर्स्ट रेफरेंस सेवाओं के लिए रद्दीकरण, वापसी और सेवा समाप्ति के संबंध में नियमों और शर्तों की रूपरेखा बताती है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन नियमों से सहमत होते हैं।

सत्यापित उम्मीदवार पैक

डिलीवरी से पहले रद्दीकरण

यदि आप किसी सत्यापित उम्मीदवार पैक के लिए अपना ऑर्डर तब रद्द करते हैं जब हमने कोई उम्मीदवार जानकारी नहीं दी है:

• खरीद के 24 घंटे के भीतर: पूर्ण वापसी
• 24 घंटे के बाद लेकिन डिलीवरी से पहले: 90% वापसी (10% प्रशासनिक शुल्क लागू)

डिलीवरी के बाद रद्दीकरण

एक बार जब हमने आपको उम्मीदवार की जानकारी दे दी है:

• उम्मीदवार की जानकारी की डिलीवरी के बाद कोई वापसी प्रदान नहीं की जाएगी
• उत्पाद को तब डिलीवर माना जाता है जब उम्मीदवार का विवरण आपके पंजीकृत ईमेल पते पर या आधिकारिक व्हाट्सएप संचार चैनलों के माध्यम से भेजा गया हो
• हम खरीदारी करने से पहले हमारे नमूना प्रारूपों और आवश्यकताओं की अच्छी तरह से समीक्षा करने की सलाह देते हैं

सेवा का दायरा

कृपया ध्यान दें:

• हम उम्मीदवार की जानकारी एक बार की डिलीवरी सेवा के रूप में प्रदान करते हैं
• उम्मीदवार के विवरण की डिलीवरी के बाद कोई अतिरिक्त सहायता या अपडेट प्रदान नहीं किया जाता है
• सभी उम्मीदवार की जानकारी डेटा संग्रह के समय सत्यापित की जाती है
• उम्मीदवार की जानकारी प्राप्त करने के बाद ग्राहक अपनी भर्ती प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार हैं

पृष्ठभूमि सत्यापन सेवाएँ

बीजीवी सेवाओं का रद्दीकरण

पृष्ठभूमि सत्यापन सेवाओं के लिए:

• सत्यापन प्रक्रिया शुरू करने से पहले: 5% प्रसंस्करण शुल्क घटाकर पूर्ण वापसी
• सत्यापन शुरू होने के बाद लेकिन पूरा नहीं हुआ है: पूर्ण किए गए कार्य के प्रतिशत के आधार पर आंशिक वापसी
• सत्यापन पूरा होने के बाद: कोई वापसी नहीं

कस्टम बीजीवी परियोजनाएं

कस्टम या उच्च-मात्रा पृष्ठभूमि सत्यापन परियोजनाओं के लिए:

• रद्दीकरण की शर्तें आपके व्यक्तिगत अनुबंध में निर्दिष्ट की जाएंगी
• आम तौर पर, विशिष्ट रद्दीकरण शर्तों के साथ माइलस्टोन-आधारित भुगतान लागू होते हैं
• संसाधनों के पहले से आवंटित होने के आधार पर जल्दी समाप्ति शुल्क लागू हो सकता है

वापसी प्रक्रिया

रिफंड का अनुरोध करने के लिए (केवल डिलीवरी से पहले लागू):

1. हमसे संपर्क करें getintouch@firstreference.in आपके ऑर्डर विवरण के साथ
2. अपना ऑर्डर नंबर और खरीद की तारीख शामिल करें
3. रद्द करने का अपना कारण बताएं
4. हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे

यदि स्वीकृत हो, तो वापसी को संसाधित किया जाएगा और मूल भुगतान विधि में 7-14 व्यावसायिक दिनों के भीतर जमा किया जाएगा, जो आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।

वापसी योग्य नहीं वस्तुएँ

निम्नलिखित वापसी के लिए पात्र नहीं हैं:

• उम्मीदवार की जानकारी या सत्यापन रिपोर्ट देने के बाद कोई भी सेवा
• आपकी विशिष्टताओं के अनुसार अनुकूलित रिपोर्ट या सत्यापन सेवाएं
• सेवाएं जहां उपयोग की शर्तों का उल्लंघन किया गया है

सेवा समाप्ति

हम अपने विवेक से सेवा से इनकार करने, खातों को समाप्त करने, या आदेशों को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, विशेष रूप से निम्नलिखित मामलों में:

• हमारी नियम और शर्तों का उल्लंघन
• संदिग्ध धोखाधड़ी गतिविधि
• हमारे कर्मचारियों या उम्मीदवारों के प्रति अपमानजनक व्यवहार
• उम्मीदवार की जानकारी का दुरुपयोग

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस रद्दीकरण और वापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी परिवर्तन इस पृष्ठ पर "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएंगे। ऐसे परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति होगा।